Pour la cinquième édition du concours Jeunes Designers, Orange propose d’imaginer la relation client de demain.

Chaque année, la relation qu’Orange entretient avec ses clients se matérialise par des millions d’interactions. Accueil, conseils, prise en main des équipements, gestion des pannes… Chacune de ces interactions compte, car chacune forge l’expérience -et l’attachement- des clients avec la marque. Alors, dans un contexte de digitalisation des interactions, à l’heure des tchats communautaires et des réseaux d’entraide et de partage, Orange invite les candidats du Concours Jeunes Designers à réinventer la relation client. Comment penser le service client de demain pour qu’il réponde de façon personnalisée et efficace aux attentes du client ? Comment intégrer et engager les communautés afin qu’elles jouent un rôle dans une nouvelle forme d’interaction avec Orange ? Cette année, « Orange vous donne la main » !

 

Artel est heureux de faire parti des présélectionnés du concours. Nous participerons aux deux workshops organisés par Orange pour mieux définir le projet avec l’accompagnement d’expert sur le sujet.